1、法律法规、标准等信息
2、地方政府机构检查的结果及反馈；
3、市场、新产品、新技术发展动向；
4、相关方的反馈及投诉等；
二、ISO9000认证外部数据的分析与处理
研发部负责政策、法规、技术标准以及政府机构检查结果等信息的收集、分析和整理，并负责传递到相关部门。对出现的不合格，执行《改进程序》。
三、销售部门及其它相关部门积极与顾客进行信息沟通，跟踪市场、新产品、新技术的发展动向，从而满足顾客的需求，同时，妥善处理顾客的投诉，执行ISO9000认证改进程序中的有关规定。
四、各部门获取的外部其它数据，应在一周内用《信息反馈单》报告生产部，由其分析整理，根据需要采取相应的措施。
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