收集、分析相关的数据，证实ISO9001认证体系的适宜性和有效性，以发现改进质量管理体系有效性的机会。
二、适用范围
适用于对来自公司内部和外部相关方的数据进行确定和分析。
三、职责
1、研发部
a、负责对公司内部和外部相关数据的分析和处理；
b、负责统计技术的选用和指导实施，对使用效果进行监督检查。
2、其他部门负责收集和传递相关信息，并负责统计技术的应用。
ISO9001认证其数据存在形式可以是：记录、书面资料、讨论交流记录、电子媒体、声像设备、通讯资料等。
3、数据的收集、分析与处理的目的
4、通过对数据的收集、分析与处理，为管理层提供如下信息；
a、顾客满意或不满意的信息；
b、产品满足顾客要求的符合性；
c、过程、产品的特性及发展趋势；
d、供方的信息等。
上一篇：ISO9001认证设备的采购和入库
下一篇：ISO9001认证供方评价